Teslimat süresi:
Sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz fiziksel ürünler 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz günlük ya da konaklamalı/ paket turlar ile dalış kursları rezervasyonlarınız için 3 iş günü içerisinde bize ilettiğiniz iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle temasa geçilir. Katılmak istediğiniz aktivite için gerekli bilgiler size iletilerek katılım tarihiniz kesinleştirilir ve rezervasyonunuz onaylanır.
Sipariş/ rezervasyon iptali:
Siparişinizi kargo firmasına teslim etmeden ve rezervasyonunuzu sizinle iltişime geçilip onaylamadan önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bunun için bize e-posta ile sipariş/ rezervasyon numaranızı göndererek talepte bulunmanız yeterli. Sipariş/ rezervasyon numaranızı eklemeyi lütfen unutmayın!
Siparişiniz kargoya verildikten ya da rezervasyonunuz kesinleştirilip onaylandıktan sonra ise iade ve iptal prosedürleri geçerli olacaktır. Bunun için alttaki iade ve iptal kısmında detaylı açıklamayı bulabilirsiniz.
İade ve iptal:
Ürün siparişlerinizi 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi info@dragoman-turkey.com adresine e-posta yolu ile sipariş numaranızı ekleyerek göndermeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İade talebinizin sonrasında iade etmek istediğiniz ürünü göndereceğiniz adres bilgilerini sizinle paylaşacağız. Ürünü gönderirken size geldiği gibi özenle ve kargoda hasar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz. Ürünle birlikte size gönderilen faturanın aslını da bize iletmenizi rica ederiz. Faturasız iade kabul edemiyoruz.
Günlük ya da konaklamalı/ paket turlar ile dalış kursları rezervasyonlarınızın iptali talebinizi info@dragoman-turkey.com adresine e-posta yolu ile rezervasyon numaranızı ekleyerek göndermeniz gerekmektedir. Katılım tarihiniz kesinleştirilmemiş ve henüz onaylanmamış rezervasyonlarınızda iptal talebinizin bize ulaşmasının ardından ücret iadeniz yapılarak iptal edilir.
Katılımınız kesinleştirilmiş ve onaylanmış rezervasyonlarınızda alttaki iptal koşulları geçerli olacaktır.
Konaklamalı/ paket turlar ve dalış kurslarında (tur açıklamasında başka bir şekilde ifade edilmediği takdirde):
Tur tarihinden 91 gün önce; tur ücretinin tamamı,
Tur tarihinden 90-31gün önce; tur ücretinin %75’i iade edilir.
Tur tarihinden 30 ya da daha az gün önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
Günlük turlarda (doğa aktiviteleri, deniz kanosu ve dalış):
Tur tarihinden 61 gün önce; tur ücretinin tamamı,
Tur tarihinden 60-15 gün önce; tur ücretinin %75’i iade edilir.
Tur tarihinden 14 ya da daha az gün önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
